Häufige Fragen

Allgemein

Mir fehlt ein Menüpunkt. Woran liegt das?

Meist an einem von zwei Gründen. Einige Bereiche wie Abwesenheiten, Stundenerfassung oder Eingabefelder sind nicht für jede Firma freigeschaltet. Und Monteure arbeiten nur in der App, die Web-App ist für Bauleiter und Backoffice gedacht, siehe Rollen und Rechte. Passt beides und der Punkt fehlt trotzdem, schreib uns.

Warum sieht Dimacon bei mir anders aus als in der Hilfe?

Die Hilfe zeigt die neue Oberfläche. Du schaltest sie in jedem Browser einzeln ein, in der alten Oberfläche über Neue Oberfläche unten in der Seitenleiste. Neue Firmen arbeiten von Anfang an nur mit der neuen Oberfläche. Siehe Erste Hilfe.

Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiter und Benutzer?

Ein Mitarbeiter ist jede Person, die du in Dimacon planst. Ein Benutzer ist das Konto, mit dem er sich anmeldet. Einen Mitarbeiter ohne Benutzer kannst du einplanen, er kann sich aber nicht anmelden. Siehe Benutzer einladen.

Aufträge

Wie lösche ich einen Auftrag?

Archiviere ihn zuerst. Im Archiv findest du dann Löschen. Das ist Absicht, damit kein Auftrag aus Versehen verschwindet. Siehe Auftrag archivieren und wiederherstellen.

Warum kann ich einen Auftrag nicht mehr ändern?

Ist er genehmigt, bleibt er so, wie dein Kunde ihn freigegeben hat. Farbe, Angebots- und Rechnungsnummer kannst du trotzdem ändern. Ist er archiviert, holst du ihn erst aus dem Archiv. Siehe Auftrag bearbeiten.

Was passiert, wenn ich einen Kunden oder ein Projekt lösche?

Löschst du einen Kunden, löscht Dimacon auch alle seine Projekte, Aufträge und Dokumente. Löschst du ein Projekt, sind auch alle seine Aufträge und Dokumente weg. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Willst du nur aufräumen, archiviere stattdessen die Aufträge und danach das Projekt, siehe Projekt archivieren und reaktivieren.

Wie lange gilt der Freigabelink?

Sieben Tage. Schickst du deinem Kunden eine Erinnerung, gilt er sieben weitere Tage. Dimacon erinnert deinen Kunden außerdem selbst alle sieben Tage, bis zu fünfmal, und schickt dabei jedes Mal einen neuen Link. Gültig ist dann nur der aus der neuesten Mail. Siehe Fehlermeldungen.

Kann ich nach der Freigabe noch Leistungen ergänzen?

Ja. Neue Leistungen markiert Dimacon mit Nach Freigabe ergänzt. Im schon verschickten Nachweis fehlen sie, sag deinem Kunden also Bescheid. Bestehende Leistungen kannst du nach der Freigabe nicht mehr ändern oder löschen.

Wie kommt mein Logo auf den Regiebericht?

Lade es in den Einstellungen unter Firmenlogo hoch, siehe Firmendaten hinterlegen.

Mein Monteur sieht einen Auftrag nicht in der App.

Prüf drei Dinge: Hat der Auftrag einen Termin für das Team des Monteurs? Gehört der Monteur an diesem Tag zu dem Team? Und liegt der Termin im Zeitraum, den der Monteur in der App voraus sieht? Den legst du für jeden Benutzer einzeln fest. Unter Teams im Reiter Benutzer öffnest du in seiner Zeile über die drei Punkte Bearbeiten und trägst die Tage unter Sichtbare Tage in der App ein, siehe Benutzer verwalten. Die Tage im Voraus in den Einstellungen für Aufträge gelten nur für Benutzer, die du danach einlädst. Mehr dazu steht in der Ersten Hilfe.

Stundenerfassung und Abwesenheit

Ein Mitarbeiter fehlt in der Stundenerfassung.

In der Stundenerfassung stehen nur Mitarbeiter, bei denen Stundenerfassung aktiv eingeschaltet ist. Siehe Stundenerfassung einrichten.

Warum ist der Saldo mitten im Monat so stark im Minus?

Das Soll zählt immer für den ganzen Monat, auch für die Tage, die noch kommen. Mitten im Monat ist der Saldo deshalb fast immer negativ. Aussagekräftig ist er am Monatsende.

Warum zählt ein Urlaubstag keine Stunden?

Dafür braucht der Mitarbeiter einen Vertrag mit Soll-Stunden, der Abwesenheitstyp einen Faktor über 0, und die Abwesenheit muss genehmigt sein. Ein offener Antrag bringt noch keine Stunden. Siehe Abwesenheitstypen anlegen und Abwesenheiten genehmigen.

Wie mache ich eine Buchung rückgängig?

Archiviere sie. Löschen lassen sich Buchungen nicht. Siehe Stunden prüfen und korrigieren.

In der App

Funktioniert die App ohne Internet?

Zum Teil. Starten lässt sich die App nur mit Internet. Danach kannst du auch ohne Netz deine Aufträge ansehen, Tätigkeiten mit Fotos erfassen und stempeln. Die App lädt alles hoch, sobald du wieder Netz hast. Holst du die App zum ersten Mal nach dem Start oder nach mehr als einer Stunde aus dem Hintergrund, braucht sie wieder Internet, auch wenn du nur das Handy entsperrst. Das Abschließen von Terminen und Aufträgen, Abwesenheiten, Dokumente, Kontakte und einiges mehr brauchen ebenfalls Internet. Die ganze Liste steht unter Ohne Internet arbeiten.

Warum heißen die Leistungen in der App Tätigkeiten?

Die App nennt die Leistungen eines Auftrags Tätigkeiten und Mehraufwände, und statt Freigabe heißt es dort Genehmigung. Gemeint ist dasselbe wie in der Web-App.

Was passiert, wenn ich mich in der App abmelde?

Die App löscht beim Abmelden alles, was sie noch nicht hochgeladen hat, also Tätigkeiten, Fotos und gestempelte Zeiten. Melde dich deshalb nur ab, wenn du Internet hast und unter Synchronisierung nichts mehr wartet. Gestempelte Zeiten zeigt die Synchronisierung allerdings nicht an. Warte nach dem Ausstempeln deshalb einen Moment mit Netz, bevor du dich abmeldest.

Noch eine Frage offen?

Dann schreib uns. Wir helfen dir gern weiter.