Fehlermeldungen

Hier findest du die Meldungen von Dimacon, sortiert nach Bereich. Am schnellsten findest du deine Meldung, wenn du ein paar Wörter daraus oben in die Suche eingibst oder auf dieser Seite mit Strg + F suchst, auf dem Mac mit ⌘ + F.

Steht deine Meldung nicht dabei, oder hilft der Tipp nicht weiter, schau in die Erste Hilfe oder schreib uns.

Allgemeine Meldungen

Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten

Je nach Seite lautet die Meldung auch „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.“, „Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Aktion konnte nicht ausgeführt werden.“ oder „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuche es erneut.“

Das bedeutet es: Dimacon konnte deine Änderung nicht speichern, sagt aber nicht, warum. Meist ist die Internetverbindung kurz weg gewesen, ein Kollege hat denselben Eintrag gerade geändert oder gelöscht, oder die Änderung ist in diesem Zustand nicht erlaubt.

Das hilft: Lade die Seite neu und versuch es noch einmal. Klappt es dann immer noch nicht, liegt es oft an dem, was du gerade tun wolltest:

Wenn du gerade …	liegt es meist daran, dass …
einen Auftrag bearbeitest oder Termine planst	der Auftrag schon genehmigt oder abgeschlossen ist. Dann lässt er sich nicht mehr ändern.
eine Leistung bearbeitest oder löschst	der Auftrag schon genehmigt oder abgeschlossen ist. Neue Leistungen kannst du trotzdem ergänzen.
einen Auftrag ausführst, freigibst oder abschließt	der nächste Schritt im Hintergrund gerade nicht erreichbar ist. Lade die Seite neu und prüf den Status.
einen Genehmiger hinzufügst	der Kontakt keine E-Mail-Adresse hat.
einen Benutzer einlädst	der Mitarbeiter schon einen Benutzer hat.
einen Arbeitsvertrag anlegst	sich der Vertrag mit einem anderen überschneidet oder das Ende vor dem Beginn liegt.
eine Zeit buchst	die Buchung länger als zehn Tage ist oder es den Auftrag oder die Kostenstelle nicht mehr gibt.
bei einer Druckvorlage Als Standard festlegen ausschaltest	es die einzige Standardvorlage ist. Leg zuerst eine andere Vorlage als Standard fest.
eine Werteliste mit Zahlen speicherst	ein Wert keine gültige Zahl ist.

Es ist etwas schiefgelaufen

Darunter steht „Die Ansicht konnte nicht geladen werden. Lade die Seite neu. Bleibt das Problem, wende dich an den Support.“

Das bedeutet es: Beim Anzeigen der Seite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. War nur die Internetverbindung kurz weg, siehst du stattdessen Seite konnte nicht geladen werden.

Das hilft: Klicke auf Seite neu laden. Kommt die Meldung immer an derselben Stelle, schick uns ein Bildschirmfoto und schreib dazu, was du davor angeklickt hast.

Seite konnte nicht geladen werden

Darunter steht „Meist war die Internetverbindung kurz weg. Prüfe deine Verbindung und lade die Seite neu.“

Das bedeutet es: Dimacon konnte Teile der Seite nicht laden, meist weil die Internetverbindung kurz weg war, etwa direkt nach dem Aufklappen des Laptops. Dimacon hat vorher schon selbst versucht, die Seite neu zu laden.

Das hilft: Prüfe deine Internetverbindung und klicke auf Neu laden. Verlangt ein WLAN erst eine Anmeldung, etwa im Hotel, meldest du dich zuerst dort an.

Aufträge konnten nicht geladen werden

Ähnlich lauten „Der Auftrag konnte nicht geladen werden.“, „Kunden konnten nicht geladen werden.“, „Inhalte konnten nicht geladen werden.“, „Daten konnten nicht geladen werden.“ und „Es konnten nicht alle Daten geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut!“

Das bedeutet es: Dimacon hat vom Server keine Antwort bekommen. Meist ist die Internetverbindung weg, oder ein WLAN verlangt erst eine Anmeldung, etwa im Hotel.

Das hilft: Prüf deine Verbindung und klicke auf Erneut versuchen oder lade die Seite neu.

Auftrag nicht gefunden

Ähnlich lauten „Kunde nicht gefunden.“, „Projekt nicht gefunden.“, „Dieser Kontakt wurde nicht gefunden.“, „Kostenstelle nicht gefunden.“ und „Druckvorlage nicht gefunden.“

Das bedeutet es: Den Eintrag gibt es nicht mehr, oder der Link gehört zu einer anderen Firma. Das passiert oft mit alten Lesezeichen.

Das hilft: Such den Eintrag in der Liste. Findest du ihn dort nicht, hat ihn jemand gelöscht.

Pflichtfeld

Ähnlich lauten „Pflichtfeld, bitte ausfüllen.“ und Hinweise wie „Bitte gib einen Namen ein.“, „Bitte gib eine Adresse an.“ oder „E-Mail-Adresse ungültig, Format name@firma.de.“

Das bedeutet es: Im Formular fehlt eine Angabe, oder sie hat das falsche Format. Dimacon markiert das Feld rot.

Das hilft: Füll das markierte Feld aus oder korrigiere es. Telefonnummern dürfen nur Ziffern, Leerzeichen, Klammern, Bindestriche und ein Plus enthalten.

Beim Anlegen eines Auftrags kann auch „Auftrag nicht angelegt. Diese Pflichtfelder sind leer: … Fehlen sie im Formular, lade die Seite neu.“ erscheinen. Dann ist ein Zusatzfeld Pflicht, das im Formular noch nicht stand, meist weil jemand es gerade erst zur Pflicht gemacht hat. Lade die Seite neu und füll die genannten Felder aus. Welche Felder Pflicht sind, legt ihr unter Eingabefelder fest.

Auftrag archiviert

Auf der Seite eines archivierten Auftrags steht darunter „Stelle den Auftrag wieder her, um ihn zu bearbeiten, Termine zu planen oder Leistungen, Packliste, Dateien und Kontakte zu ändern.“ Ähnlich lautet „Diese Kostenstelle ist archiviert.“ Auf der Seite eines Projekts steht „Projekt archiviert“ mit „Reaktiviere das Projekt, um es zu bearbeiten oder ihm neue Aufträge, Buchungen und Dokumente hinzuzufügen.“

Das bedeutet es: Archivierte Einträge kannst du ansehen, aber nicht ändern. Bei einem archivierten Auftrag kannst du trotzdem drucken, die Termine bestätigen und den Gastzugang verwalten.

Das hilft: Stell den Eintrag wieder her, siehe Archivieren und wiederherstellen. Ein Projekt reaktivierst du, siehe Projekt archivieren und reaktivieren.

Anmeldung und Zugang

Konto deaktiviert

Darunter steht „Dein Konto ist deaktiviert, deshalb kannst du dich nicht mehr anmelden. Wende dich an deinen Administrator.“

Das bedeutet es: Jemand aus deiner Firma hat deinen Benutzer deaktiviert.

Das hilft: Bitte einen Kollegen mit der Rolle Bauleiter oder Backoffice, dich unter Teams im Reiter Benutzer mit Reaktivieren wieder freizuschalten.

Anmeldung fehlgeschlagen

Darunter steht „Wir konnten dich nicht anmelden. Versuche es erneut.“

Das bedeutet es: Bei der Anmeldung ist etwas schiefgegangen, etwa weil die Verbindung abgerissen ist.

Das hilft: Klicke auf Erneut anmelden. Klappt das nicht, schließ den Tab und öffne app.dimacon.io neu.

Kein Zugang zur Web-App

Darunter steht „Mit deiner Rolle arbeitest du in der Dimacon-App auf deinem Smartphone oder Tablet.“

Das bedeutet es: Du bist als Monteur oder Prüfer angemeldet. Die Web-App ist für Bauleiter und Backoffice.

Das hilft: Arbeite in der Dimacon-App auf deinem Handy. Die Knöpfe auf der Seite führen in den App Store und zu Google Play. Siehst du die Seite am Computer, scannst du stattdessen den QR-Code unter dem Knopf mit deinem Handy. Hast du gerade eine andere Rolle bekommen, melde dich mit Logout ab und wieder an.

Funktion nicht verfügbar

Darunter steht „Diese Funktion ist für deine Firma nicht freigeschaltet.“

Das bedeutet es: Die Seite gehört zu einer Funktion, die für euch nicht freigeschaltet ist, etwa die dynamische Planung, die Stundenerfassung, die Abwesenheit oder die Betriebsmittel. Meist kommst du über ein altes Lesezeichen oder einen Link eines Kollegen dorthin.

Das hilft: Klicke auf Zurück zur Planung. Möchtest du die Funktion nutzen, schreib uns.

Dein Dimacon-Account ist nicht mehr aktiv

Darunter steht „Um alle Funktionen der Dimacon-Plattform weiter nutzen zu können, wende dich an unseren Vertrieb.“

Das bedeutet es: Euer Zugang zu Dimacon ist nicht mehr aktiv. Neue Aufträge anlegen und kopieren geht dann nicht mehr. Im Dialog Auftrag anlegen bleibt Anlegen gesperrt, und im Dialog Auftrag kopieren steht die Meldung, sobald du auf Kopieren klickst. In der App erscheint sie, wenn du einen Auftrag anlegen willst.

Das hilft: Melde dich bei uns.

Aufträge

Bitte wähle einen Kunden oder lege einen neuen an

Ähnlich lauten „Bitte wähle ein Projekt oder lege ein neues an.“, „Wähle zuerst einen Kunden.“, „Bitte gib ein Fälligkeitsdatum an.“ und „Jeder Termin braucht ein Team.“

Das bedeutet es: Beim Anlegen fehlt eine Pflichtangabe.

Das hilft: Ergänze die markierte Angabe, siehe Auftrag anlegen.

… hat keine E-Mail-Adresse und kann deshalb nicht genehmigen

Das bedeutet es: Genehmiger bekommen den Freigabelink per E-Mail. Ohne Adresse geht das nicht.

Das hilft: Trag beim Kontakt eine E-Mail-Adresse ein, siehe Kontakt und Genehmiger.

Der Auftrag ist angelegt, die Dateien konnten aber nicht hochgeladen werden

Darunter steht „Leg ihn nicht noch einmal an, sondern lade die Dateien im Auftrag hoch.“ Ähnlich lautet „Der Auftrag ist angelegt, die Kontakte konnten aber nicht zugeordnet werden. Leg ihn nicht noch einmal an, sondern ordne die Kontakte im Auftrag zu.“

Das bedeutet es: Der Auftrag ist gespeichert, nur die Dateien oder Kontakte fehlen.

Das hilft: Leg den Auftrag nicht noch einmal an, sonst hast du ihn doppelt. Öffne ihn und ergänze die Dateien oder Kontakte dort.

Für diesen Auftrag sind noch keine Termine hinterlegt

Darunter steht „Plane zuerst einen Termin.“

Das bedeutet es: Ausführen kannst du nur einen Auftrag mit Termin.

Das hilft: Plane einen Termin, siehe Termine planen.

Für den Auftrag wurden keine Termine hinterlegt. Er kann nicht kopiert werden.

Das bedeutet es: Die Kopien eines Auftrags entstehen entlang seiner Termine. Ohne Termin gibt es nichts, was auf die gewählten Tage wandern könnte, deshalb bleibt Kopieren gesperrt.

Das hilft: Plane zuerst einen Termin, siehe Termine planen, und kopiere den Auftrag danach.

Der Auftrag hat noch keinen Termin

Die Meldung steht im Dialog Betriebsmittel hinzufügen der Packliste.

Das bedeutet es: Dimacon reserviert ein Gerät für die Tage, an denen der Auftrag Termine hat. Ohne Termin gibt es keinen Tag, für den es reserviert werden könnte.

Das hilft: Plane zuerst einen Termin, siehe Termine planen, und reservier die Geräte danach, siehe Packliste.

Die freien Betriebsmittel konnten nicht geladen werden. Versuch es noch einmal

Die Meldung steht im Dialog Betriebsmittel hinzufügen der Packliste.

Das bedeutet es: Dimacon konnte nicht abfragen, welche Geräte an den Termintagen des Auftrags noch frei sind, meist wegen einer kurzen Störung der Verbindung. Solange die Liste fehlt, kannst du keine Geräte reservieren.

Das hilft: Schließ den Dialog und öffne ihn noch einmal. In der bisherigen Oberfläche lädst du die Seite neu.

Du kannst einen Auftrag höchstens auf 50 Tage auf einmal kopieren

Das bedeutet es: Jeder Tag, den du beim Kopieren wählst, wird ein eigener Auftrag. Mehr als 50 neue Aufträge in 20 Minuten lässt Dimacon nicht zu, deshalb bleibt Kopieren gesperrt, solange mehr Tage gewählt sind.

Das hilft: Nimm Tage aus der Auswahl, bis es höchstens 50 sind. Für die übrigen Tage kopierst du den Auftrag nach etwa 20 Minuten noch einmal, siehe In eurer Firma wurden gerade sehr viele Aufträge angelegt, kopiert oder wiederhergestellt.

In eurer Firma wurden gerade sehr viele Aufträge angelegt, kopiert oder wiederhergestellt

Darunter steht „Versuch es später noch einmal.“ In der bisherigen Oberfläche lautet die Meldung „Sie haben in zu kurzer Zeit zu viele Anfragen an unseren Server gestellt.“

Das bedeutet es: In eurer Firma wurden in kurzer Zeit sehr viele Aufträge angelegt, kopiert oder wiederhergestellt, mehr als 50 in 20 Minuten oder mehr als 250 an einem Tag. Beim Kopieren zählt jedes Datum einzeln. Zum Schutz vor Missbrauch bremst Dimacon dann.

Das hilft: Warte etwa 20 Minuten. Ist die Grenze für den Tag erreicht, geht es am nächsten Tag weiter. Brauchst du regelmäßig mehr, schreib uns.

Die nächste Aufgabe steht noch aus

Vorher steht dort bis zu einer Minute lang „Nächste Aufgabe wird vorbereitet“.

Das bedeutet es: Nach dem Ausführen oder Freigeben bereitet Dimacon im Hintergrund den nächsten Schritt vor. Meist dauert das nur Sekunden. Bis dahin sind die Knöpfe gesperrt.

Das hilft: Klicke auf Erneut prüfen oder lade die Seite neu. Steht die Meldung nach ein paar Minuten immer noch da, schreib uns und nenn den Auftrag.

Die Datei ist keine gültige PDF

Ähnlich lautet „Die Datei ist zu groß (max. 10 MB).“

Das bedeutet es: Gibst du einen Auftrag mit einem unterschriebenen PDF frei, nimmt Dimacon nur echte PDF-Dateien bis 10 MB.

Das hilft: Scanne das unterschriebene Blatt als PDF statt als Foto, oder scanne es mit geringerer Auflösung.

Keine passenden Kontakte. Genehmiger brauchen eine E-Mail-Adresse.

Das bedeutet es: Das steht im Dialog Genehmiger hinzufügen in der Auswahl unter Kontakte, wenn kein Kontakt in Frage kommt oder keiner zu deiner Suche passt. Zur Wahl stehen alle Kontakte deiner Firma, die eine E-Mail-Adresse haben und diesem Auftrag noch nicht zugeordnet sind.

Das hilft: Prüf zuerst, wie du den Namen in der Suche geschrieben hast. Gibt es den Kontakt noch nicht, legst du ihn mit Neuen Kontakt anlegen an. Fehlt ihm nur die E-Mail-Adresse, ergänzt du sie beim Kontakt. Ist er dem Auftrag schon zugeordnet, etwa als Ansprechpartner, wählst du in seiner Zeile beim Auftrag Als Genehmiger festlegen, siehe Kontakt und Genehmiger.

Erinnerung konnte nicht gesendet werden

Ähnlich lautet „… ist kein Genehmiger dieses Auftrags mehr. Die Erinnerung wurde nicht gesendet.“

Das bedeutet es: Der Genehmiger hat keine E-Mail-Adresse mehr, oder er ist weder beim Auftrag noch bei dessen Projekt oder Kunden Genehmiger. Die Liste der Genehmiger im Dialog lädt danach neu. Wartet der Auftrag gar nicht mehr auf die Freigabe, siehst du stattdessen Der Status des Auftrags hat sich zwischenzeitlich geändert.

Das hilft: Sieh dir den Kontakt und seine Rolle beim Auftrag, Projekt oder Kunden an. Siehe Kontakt und Genehmiger.

Dieser Auftrag hat keinen Freigabelink. Die Erinnerung wurde nicht gesendet.

Dahinter steht „Wurde er gerade erst ausgeführt, versuch es in ein paar Minuten noch einmal.“

Das bedeutet es: Du hast die Freigabe per Link angefordert, aber für den Auftrag gibt es keinen Freigabelink. Ohne ihn bekommt keiner der Genehmiger eine Erinnerung. Dimacon legt den Link kurz nach dem Ausführen an und schickt ihn mit der Anfrage. Fehlt er danach immer noch, hat das nicht geklappt, etwa weil die Mail mit der Anfrage nicht verschickt werden konnte. Keinen Link mehr hat auch ein Auftrag, den jemand inzwischen archiviert hat.

Das hilft: Ist der Auftrag gerade erst ausgeführt worden, warte ein paar Minuten und schick die Erinnerung noch einmal. Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns und nenn den Auftrag. Hat dein Kunde schon auf Papier unterschrieben, lädst du das PDF im selben Dialog hoch, siehe Unterschriebenes PDF hochladen. Ist der Auftrag archiviert, hilft Warten nicht. Lade dann die Seite neu, sie zeigt den neuen Stand.

Der Status des Auftrags hat sich zwischenzeitlich geändert

Darunter steht „Die Ansicht wurde aktualisiert.“ oder „Leistungen lassen sich nicht mehr bearbeiten oder löschen.“

Das bedeutet es: Du wolltest einen Auftrag freigeben, einen Genehmiger erinnern oder hinzufügen oder einen Kontakt als Genehmiger festlegen, aber der Auftrag wartet nicht mehr auf die Freigabe. Meist hat dein Kunde ihn inzwischen über seinen Freigabelink freigegeben. Dimacon schließt den Dialog und zeigt den neuen Stand. Einen Genehmiger, den du gerade hinzugefügt oder festgelegt hast, behält der Auftrag, eine Anfrage bekommt er aber nicht mehr. Wolltest du eine Leistung bearbeiten oder löschen, hat jemand den Auftrag inzwischen genehmigt oder abgeschlossen. Deine Änderung übernimmt Dimacon dann nicht, es schließt den Dialog und zeigt den neuen Stand.

Das hilft: Sieh dir den neuen Status an. Meist ist nichts mehr zu tun. Fehlt noch eine Leistung, erfasse sie neu. Dimacon markiert sie mit Nach Freigabe ergänzt. Im schon verschickten Nachweis fehlt sie, sag deinem Kunden also Bescheid.

Der Freigabelink funktioniert gerade nicht

Darunter steht „… weil der Gastzugang beendet wurde oder der Link abgelaufen ist. Mit einer Erinnerung gilt er wieder sieben Tage.“

Das bedeutet es: Das ist ein Hinweis im Dialog Auftrag freigeben. Der Link eines Genehmigers gilt gerade nicht, deshalb lässt er sich nicht kopieren. Öffnet dein Kunde ihn, sieht er Link abgelaufen.

Das hilft: Schick dem Genehmiger mit der Glocke eine Erinnerung. Danach gilt sein Link wieder sieben Tage, und du kannst ihn kopieren.

Freigabelink konnte nicht kopiert werden

Das bedeutet es: Dein Browser hat das Kopieren in die Zwischenablage nicht zugelassen.

Das hilft: Klicke noch einmal auf Freigabelink kopieren. Klappt es weiter nicht, erlaube in den Einstellungen deines Browsers den Zugriff auf die Zwischenablage, oder schick deinem Kunden stattdessen eine Erinnerung.

Der Gastzugang konnte nicht beendet werden. Versuch es noch einmal.

Das bedeutet es: Beim Beenden des Gastzugangs ist etwas schiefgegangen. Der Link gilt weiter, und die Rückfrage bleibt offen.

Das hilft: Klicke noch einmal auf Gastzugang beenden. Klappt es weiter nicht, lade die Seite neu und versuch es dann noch einmal.

Das Projekt dieses Auftrags ist archiviert

Darunter steht „Reaktiviere zuerst das Projekt, dann kannst du den Auftrag wiederherstellen.“

Das bedeutet es: Du willst einen archivierten Auftrag wiederherstellen, aber sein Projekt liegt ebenfalls im Archiv.

Das hilft: Reaktiviere zuerst das Projekt, siehe Projekt archivieren und reaktivieren, und stell dann den Auftrag wieder her.

Der Genehmiger wurde zugewiesen, die Freigabe-Mail ging aber nicht raus

Ähnlich lauten „Die Genehmiger wurden zugewiesen, die Freigabe-Mails gingen aber nicht raus.“ und „Die Rolle ist geändert, aber die Freigabe-Anfrage konnte nicht verschickt werden.“

Das bedeutet es: Der Kontakt ist jetzt Genehmiger, hat die Mail mit dem Link aber nicht bekommen. Wartet der Auftrag gar nicht mehr auf die Freigabe, siehst du stattdessen Der Status des Auftrags hat sich zwischenzeitlich geändert.

Das hilft: Öffne den Freigabe-Dialog des Auftrags und klicke beim Genehmiger auf Erinnerung senden.

Die Leistung konnte nicht gespeichert werden

Ähnlich lauten „Die Leistungen konnten nicht gespeichert werden.“, „Die Zusatzleistung konnte nicht gespeichert werden.“ und „Die Leistung konnte nicht gelöscht werden.“

Das bedeutet es: Dimacon hat die Änderung nicht übernommen, etwa weil die Verbindung kurz weg war oder jemand den Auftrag inzwischen archiviert hat. Hat jemand den Auftrag inzwischen genehmigt oder abgeschlossen, siehst du stattdessen Der Status des Auftrags hat sich zwischenzeitlich geändert.

Das hilft: Lade die Seite neu und versuch es noch einmal. Einen archivierten Auftrag holst du vorher aus dem Archiv, siehe Auftrag archivieren und wiederherstellen.

Die Leistungen sind gespeichert, die Dateien konnten aber nicht hochgeladen werden

Darunter steht „Speichere noch einmal, dann lädt Dimacon nur die fehlenden Dateien hoch.“

Das bedeutet es: Die Leistungen sind da und stehen nicht mehr auf der Liste im Dialog, nur Fotos oder Dateien fehlen noch. Meist war die Internetverbindung kurz weg.

Das hilft: Klicke im Dialog noch einmal auf Speichern. Dimacon lädt dann nur die fehlenden Dateien hoch und legt die Leistungen nicht noch einmal an. Hast du den Dialog schon geschlossen, öffne die Leistung und lade die Dateien dort hoch.

Fehlgeschlagene Kalkulationen

Darunter steht zum Beispiel „Eine Kalkulation konnte nicht berechnet werden. Prüfe die erfassten Werte der betroffenen Leistung.“

Das bedeutet es: Eine Berechnung braucht Werte, die in einer Leistung fehlen, etwa die Bohrtiefe.

Das hilft: Klicke auf Betroffene Leistungen anzeigen und ergänze die fehlenden Werte. Ist der Auftrag schon genehmigt oder abgeschlossen, sind Bearbeiten und Löschen dort ausgegraut, und die fehlenden Werte kannst du nicht mehr ergänzen. Siehe Auswertungen.

Es konnten keine Dateien gefunden werden

Das bedeutet es: Du wolltest alle Dateien des Auftrags herunterladen, aber der Auftrag hat keine.

Der Regiebericht konnte nicht erstellt werden

Darunter steht „Versuch es in ein paar Minuten noch einmal.“ Ähnlich lauten „Die Terminübersicht konnte nicht erstellt werden.“, „Die Genehmigung konnte nicht geladen werden.“, „Die Dateien konnten nicht zusammengestellt werden.“, „Das PDF für … konnte nicht erstellt werden.“ und „Der Nachweis konnte nicht erzeugt werden.“

Das bedeutet es: Dimacon konnte die Unterlage, die du im Menü Dokumente des Auftrags, mit Nachweis ansehen, im Reiter Leistungen oder auf der Seite einer Leistung mit Drucken angefordert hast, gerade nicht erstellen oder laden. Meist ist das nur eine kurze Störung.

Das hilft: Warte ein paar Minuten und klicke dann noch einmal darauf. Kommt die Meldung immer wieder, schreib uns und nenn den Auftrag.

Es gibt keine Termine zum Drucken

Das bedeutet es: Im gewählten Zeitraum gibt es keine Termine, die Dimacon drucken könnte. Im Menü Dokumente eines Auftrags steht die Meldung unter der ausgegrauten Terminübersicht, solange der Auftrag keine Termine hat.

Das hilft: Wähl einen anderen Zeitraum oder plane zuerst Termine.

Der Auftrag konnte nicht neu geladen werden

Das bedeutet es: Du hast auf der Seite eines Auftrags auf Neu laden geklickt, aber Dimacon hat den Auftrag nicht erreicht, meist weil die Verbindung kurz weg war. Die Seite zeigt weiter den Stand von vorher.

Das hilft: Klicke noch einmal auf Neu laden. Klappt es wieder nicht, lade die Seite im Browser neu.

Die Buchungen konnten nicht geladen werden

Das bedeutet es: Im Reiter Stundenerfassung eines Auftrags hat Dimacon die Buchungen nicht erreicht, meist weil die Verbindung kurz weg war. Dimacon versucht es nicht von selbst weiter.

Das hilft: Klicke unter der Meldung auf Aktualisieren. Klappt es wieder nicht, lade die Seite im Browser neu.

Fehler beim Versenden von Mails

Die Benachrichtigung nennt dahinter die Adresse in Klammern.

Das bedeutet es: Eine Mail von Dimacon kam beim Empfänger nicht an, meist weil die Adresse nicht stimmt. Diese Benachrichtigung bekommen nur Bauleiter und Backoffice.

Das hilft: Korrigiere die Adresse beim Kontakt und schick die Mail noch einmal, bei einer Freigabe mit Erinnerung senden. Siehe Benachrichtigungen.

Planung

Termin nicht verschoben. Versuch’s nochmal.

Ähnlich lauten „Auftrag nicht eingeplant.“, „Termin nicht entfernt.“, „Mitarbeiter nicht zugeordnet.“, „Zuordnung nicht aufgehoben.“, „Termine nicht ausgeführt.“, „Druck nicht erstellt.“, „Bestätigung nicht gespeichert.“ und „Einstellung nicht gespeichert.“, jeweils mit „Versuch’s nochmal.“

Das bedeutet es: Die Planung konnte eine Änderung nicht speichern. Ein verschobener Termin springt dann an seinen alten Platz zurück.

Das hilft: Klicke oben auf Aktualisieren und versuch es noch einmal. Klappt es dann immer noch nicht, hat meist jemand den Auftrag inzwischen geändert, etwa genehmigt, oder für den Mitarbeiter wurde gerade eine Abwesenheit genehmigt. Siehe Aufträge einplanen.

Keine Wochentage sichtbar

Darunter steht „Wähle unter Anzeige die Tage deiner Arbeitswoche.“

Das bedeutet es: Der gewählte Zeitraum enthält keinen der Wochentage, die die Planung zeigen soll.

Das hilft: Öffne oben Anzeige und stell unter Von und Bis die Wochentage ein, die du sehen willst. Siehe Ansichten und Filter der Planung.

Keine Teams sichtbar

Darunter steht „Lege ein Team an oder wähle oben unter ‚Teams‘ die Teams aus, die du sehen willst.“

Das bedeutet es: Unter Teams ist kein Team ausgewählt, oder es gibt noch keins.

Das hilft: Wähl oben unter Teams die Teams aus, die du planen willst, oder leg mit Team anlegen eins an. Siehe Mitarbeiter und Teams anlegen.

Stammdaten

Ein Kunde mit diesem Namen oder dieser Adresse existiert bereits

Das bedeutet es: Das ist nur ein Hinweis. Du kannst den Kunden trotzdem anlegen.

Das hilft: Sieh in der Kundenliste nach, ob es den Kunden schon gibt, damit du ihn nicht doppelt anlegst.

Es existiert bereits ein Kontakt mit diesem Namen

Das bedeutet es: Das ist nur ein Hinweis beim Anlegen oder Bearbeiten eines Kontakts. Du kannst ihn trotzdem speichern, etwa wenn zwei Ansprechpartner in verschiedenen Firmen gleich heißen.

Das hilft: Sieh in der Kontaktliste nach, ob es den Kontakt schon gibt, damit du ihn nicht doppelt anlegst.

Ein Team mit diesem Namen existiert bereits

Das hilft: Wähl einen anderen Namen.

Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet

Das bedeutet es: In eurer Firma hat schon ein Benutzer diese Adresse.

Das hilft: Prüf unter Teams im Reiter Benutzer, wem die Adresse gehört.

Diese E-Mail-Adresse wird bei Dimacon schon verwendet, etwa in einer anderen Firma

Darunter steht „Nimm eine andere Adresse.“

Das bedeutet es: Eine E-Mail-Adresse gehört bei Dimacon zu genau einem Benutzer, auch über Firmen hinweg. Für diese Adresse gibt es schon einen, meist in einer anderen Firma. Zu welcher Firma er gehört, zeigt Dimacon nicht.

Das hilft: Lade den Mitarbeiter mit einer anderen Adresse ein. Bist du sicher, dass die Adresse nirgends mehr gebraucht wird, schreib uns.

Die E-Mail konnte nicht versendet werden

Das bedeutet es: Die Einladung lässt sich nur erneut senden, solange der Benutzer den Status „Eingeladen“ hat.

Das hilft: Hat der Benutzer sein Passwort schon festgelegt, schick ihm stattdessen über Passwort zurücksetzen eine Mail.

Das Bild ist zu groß (max. 50 KB)

Ähnlich lautet „Nur PNG oder JPEG erlaubt.“

Das hilft: Verkleinere das Foto des Mitarbeiters, zum Beispiel auf 200 × 200 Pixel, speichere es als PNG oder JPEG und lade es erneut hoch.

Überschneidung mit einem Vertrag vom … bis …

Ähnlich lauten „Der Vertrag konnte nicht angelegt werden.“ und „Der Vertrag konnte nicht gespeichert werden.“

Das bedeutet es: Ein Mitarbeiter kann zur selben Zeit nur einen Arbeitsvertrag haben. Auch ein Ende vor dem Beginn ist nicht möglich.

Das hilft: Beende den bisherigen Vertrag vor dem Beginn des neuen, siehe Stundenerfassung einrichten.

Die Einstellung für die Packliste wurde nicht gespeichert

Das bedeutet es: Du hast unter Betriebsmittel bei einer Gruppe den Schalter Für Packliste relevant umgelegt, Dimacon konnte das aber gerade nicht speichern, meist wegen einer kurzen Störung der Verbindung. Der Schalter springt deshalb zurück.

Das hilft: Leg den Schalter noch einmal um. Klappt es dann immer noch nicht, lade die Seite neu.

Stundenerfassung

Keine Mitarbeiter mit aktiver Stundenerfassung

Darunter steht „Aktiviere die Stundenerfassung beim Mitarbeiter im Reiter ‚Stundenerfassung‘.“

Das bedeutet es: Bei keinem Mitarbeiter ist die Stundenerfassung eingeschaltet. Findet nur deine Suche niemanden, steht dort „Keine Treffer.“

Das hilft: Schalte bei den Mitarbeitern Stundenerfassung aktiv ein, siehe Stundenerfassung einrichten.

Diese Buchung liegt vor dem Bearbeitungszeitraum

Darunter steht „Ändern können sie jetzt nur noch Büro und Bauleiter.“ Die Meldung erscheint in der App.

Das bedeutet es: Ein Monteur wollte eine Buchung ändern oder löschen, die älter ist als der Bearbeitungszeitraum in den Einstellungen. Solche Buchungen ändern nur noch Büro und Bauleiter.

Das hilft: Korrigiere die Buchung im Büro, siehe Stunden prüfen und korrigieren. Wie viele Tage zurück Monteure ihre Buchungen ändern dürfen, legst du in den Einstellungen fest, siehe Stundenerfassung einrichten.

Beim Aktualisieren von Buchungen dürfen keine Tagesgrenzen überschritten werden

Das bedeutet es: Die Buchung, die du bearbeitest, geht über Mitternacht hinaus. Eine Buchung dauert höchstens bis Mitternacht.

Das hilft: Stell Bis auf höchstens 00:00, das ist Mitternacht. Die Zeit danach trägst du als eigene Buchung am Folgetag ein.

Die Buchung überdeckt eine bestehende Buchung ganz

Darunter steht „Bearbeite oder archiviere zuerst die bestehende Buchung.“

Das bedeutet es: Die neue oder geänderte Buchung reicht über eine andere Buchung desselben Mitarbeiters ganz hinweg, auch bei genau derselben Zeit auf einen anderen Auftrag oder eine andere Kostenstelle. Überschneiden sich zwei Buchungen nur zum Teil, kürzt oder teilt Dimacon die bestehende selbst, das kündigt der Dialog schon vor dem Speichern an. Eine ganz überdeckte Buchung ändert Dimacon nicht von selbst. Legst du genau dieselbe Buchung noch einmal an, kommt keine Meldung und keine zweite Buchung.

Das hilft: Kürze oder archiviere die bestehende Buchung und speichere deine danach noch einmal. Siehe Stunden prüfen.

Ein Auslagentyp mit diesem Namen existiert bereits

Ähnlich lautet „Bitte mindestens einen gültigen Wert (≥ 0) angeben.“

Das hilft: Wähl einen anderen Namen, oder trag beim Auslagentyp mindestens einen Betrag ein. Siehe Auslagen.

Diese Auslage ist für den Tag schon erfasst

Darunter steht „Ändere die bestehende Auslage.“

Das bedeutet es: Jeden Auslagentyp gibt es je Mitarbeiter und Tag nur einmal, und jemand hat ihn für diesen Tag inzwischen schon eingetragen. Dimacon zeigt die Auslagen danach neu an.

Das hilft: Schließ den Dialog, klick die vorhandene Auslage beim Tag an und ändere ihren Betrag. Siehe Auslagen.

Der Auslagentyp wurde inzwischen archiviert

Darunter steht „Wähle einen anderen.“

Das bedeutet es: Während dein Dialog offen war, hat jemand den Auslagentyp archiviert. Darauf lässt sich nichts mehr buchen.

Das hilft: Wähl einen anderen Auslagentyp. Brauchst du den alten wieder, stell ihn im Reiter Auslagentypen wieder her. Siehe Auslagen.

Die Excel-Datei konnte nicht erstellt werden

Darunter steht „Lade die Seite neu und versuch es noch einmal.“ Ähnlich lautet „Es ist ein Fehler aufgetreten, die Datei konnte nicht erstellt werden.“

Das bedeutet es: Dimacon konnte die Excel-Datei nicht erstellen. An Namen oder Personalnummern liegt das nicht, Zeichen, die Excel in Blattnamen nicht erlaubt, ersetzt Dimacon selbst.

Das hilft: Lade die Seite neu und exportiere erneut. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns. Siehe Stunden exportieren.

Abwesenheit

In diesem Zeitraum existiert bereits eine Abwesenheit

Das bedeutet es: Für den Mitarbeiter ist in diesem Zeitraum schon eine Abwesenheit eingetragen, genehmigt oder als offener Antrag. Abgelehnte Anträge zählen nicht. Die Meldung kommt auch, wenn du einen abgelehnten Antrag doch noch genehmigst und inzwischen eine andere Abwesenheit auf seinen Tagen liegt.

Das hilft: Bearbeite die bestehende Abwesenheit oder wähl einen anderen Zeitraum.

Dokumente

Datei zu groß. Maximal 10 MB.

Ähnlich lautet „Dateityp nicht erlaubt. Nur PDF und Bilder.“

Das bedeutet es: Du kannst PDF-Dateien und Bilder bis 10 MB hochladen.

Das hilft: Verkleinere die Datei oder speichere sie als PDF.

Du kannst höchstens 10 Dateien auf einmal hochladen

Das bedeutet es: Du hast mehr als zehn Dateien auf einmal gewählt oder hineingezogen, in einen Ordner oder bei einer Leistung unter Bilder und Dokumente. Im Dialog Dateien hochladen zählen die Dateien mit, die schon in der Liste stehen. Von den neuen übernimmt Dimacon dann keine.

Das hilft: Lade die Dateien in mehreren Durchgängen hoch, höchstens zehn auf einmal.

Es existiert bereits eine Datei mit diesem Namen am Zielort

Ähnlich lautet „Es existiert bereits ein Ordner mit diesem Namen am Zielort.“

Das hilft: Benenne die Datei oder den Ordner um, bevor du sie verschiebst.

Hier gibt es schon eine Datei mit diesem Namen. Wähle einen anderen Namen.

Ähnlich lautet „Hier gibt es schon einen Ordner mit diesem Namen. Wähle einen anderen Namen.“

Das bedeutet es: Du hast eine Datei oder einen Ordner umbenannt oder einen neuen Ordner angelegt, und im selben Ordner gibt es den Namen schon.

Das hilft: Nimm einen Namen, den es in diesem Ordner noch nicht gibt.

Dieser Speicherort ist für unterschriebene Dokumente reserviert. Wähle einen anderen Ordner oder Namen.

Das bedeutet es: Unterschriebene Nachweise wie die Genehmigung eines Auftrags legt Dimacon in eigenen Ordnern ab, die der Reiter Dokumente nicht zeigt. Sie heißen „approval“ und „service_execution“. Auf der obersten Ebene der Dokumente eines Auftrags, Projekts oder Kunden sind diese Namen deshalb vergeben, und in die Ordner lässt sich nichts verschieben.

Das hilft: Gib dem Ordner oder der Datei einen anderen Namen, oder leg sie in einem Unterordner ab.

Diese Datei ist geschützt und lässt sich weder verschieben noch umbenennen.

Das bedeutet es: Die Datei hat Dimacon selbst abgelegt, etwa als unterschriebenen Nachweis. Damit sie unverändert bleibt, lässt sie sich nicht verschieben, umbenennen oder löschen.

Das hilft: Brauchst du die Datei an einem anderen Ort, lade sie herunter und am neuen Ort wieder hoch.

Dieser Auftrag ist archiviert. Stelle ihn wieder her, um seine Dokumente zu bearbeiten.

Ähnlich lautet „Dieses Projekt ist archiviert. Reaktiviere es, um seine Dokumente zu bearbeiten.“

Das bedeutet es: Jemand hat den Auftrag oder das Projekt archiviert, während du seine Dokumente offen hattest. Die Dokumente eines archivierten Auftrags oder Projekts kannst du öffnen, aber nicht verschieben oder umbenennen.

Das hilft: Lade die Seite neu. Musst du die Dokumente ändern, stell den Auftrag wieder her, siehe Archivieren und wiederherstellen, oder reaktiviere das Projekt, siehe Projekt archivieren und reaktivieren.

Bereits vorhanden

Darunter steht „Folgende Dateien existieren bereits und werden überschrieben:“

Das bedeutet es: Lädst du die Dateien hoch, ersetzt Dimacon die gleichnamigen Dateien im Ordner. Wenn du Dateien direkt in einen Ordner ziehst, öffnet sich der Dialog Dateien hochladen gleich mit diesem Hinweis.

Das hilft: Brich ab und benenne die Dateien um, wenn du die alten behalten willst.

Individualisierung

Bild zu groß. Maximal 200×200 px.

Ähnlich lauten „Datei zu groß. Maximal 200 KB.“, „Nur PNG oder JPEG erlaubt.“ und „Das Bild konnte nicht gelesen werden.“

Das bedeutet es: Eigene Icons für Tätigkeiten und Kostenstellen dürfen höchstens 200 × 200 Pixel und 200 KB groß sein und müssen PNG- oder JPEG-Dateien sein.

Das hilft: Verkleinere das Bild und speichere es als PNG.

Bitte gib eine gültige Berechnung an

Ähnlich lautet „Bitte gib eine Einheit ein.“

Das bedeutet es: Die Formel einer Berechnung ist unvollständig, oder die Einheit fehlt.

Das hilft: Prüf die Formel, siehe Auswertungen.

Einstellungen

Datei zu groß. Maximal 25 KB.

Ähnlich lauten „Nur PNG oder JPEG erlaubt.“, „Nur eine Datei auf einmal.“ und „Datei nicht akzeptiert.“

Das bedeutet es: Euer Logo darf höchstens 25 KB groß und eine PNG- oder JPEG-Datei sein.

Das hilft: Verkleinere das Logo, siehe Firmendaten.

Die Einstellungen wurden nicht gespeichert. Bitte prüfe die markierten Felder.

Das bedeutet es: Beim Speichern der Einstellungen ist ein Feld ungültig.

Das hilft: Such das rot markierte Feld, korrigiere es und speichere erneut.

Abrechnungsdaten konnten nicht geladen werden

Darunter steht „Lade die Seite in ein paar Minuten neu. Klappt es dann immer noch nicht, melde dich bei uns.“

Das bedeutet es: Der Reiter Abrechnung konnte die Daten gerade nicht abrufen. Mit deinen Daten ist alles in Ordnung.

Das hilft: Lade die Seite in ein paar Minuten neu.

Rechnungsdaten konnten nicht gespeichert werden

Darunter steht „Prüf deine Angaben und versuch es erneut.“

Das hilft: Prüf vor allem die USt-IdNr. und die Postleitzahl.

Deine Rechnungsdaten wurden zwischenzeitlich geändert

Das bedeutet es: Jemand hat eure Rechnungsdaten geändert, während du sie bearbeitet hast, etwa ein Kollege oder wir. Dimacon hat den neuen Stand geladen.

Das hilft: Trag deine Änderungen noch einmal ein und speichere.

Speichern fehlgeschlagen, Zugangsdaten prüfen und erneut versuchen

Das bedeutet es: Hilti ON!Track hat die Zugangsdaten nicht angenommen.

Das hilft: Prüf die Zugangsdaten, siehe Hilti ON!Track.

KI-Assistent

Der KI-Assistent ist für dich nicht freigeschaltet

Das bedeutet es: Deine Firma hat den KI-Assistenten noch nicht, oder deine Rolle darf ihn nicht nutzen. Er steht Büro und Bauleitung in der neuen Oberfläche zur Verfügung.

Das hilft: Der KI-Assistent ist eine Beta-Funktion. Schreib uns, wenn ihr ihn nutzen möchtet.

Die KI-Credits deines Unternehmens sind für diesen Monat aufgebraucht

Das bedeutet es: Deine Firma hat alle Credits verbraucht, die ihr für diesen Monat zur Verfügung stehen. Bis zum nächsten Monat kann niemand bei euch den Assistenten fragen.

Das hilft: Klicke im Assistenten auf Credits anfragen und schreib uns, wenn ihr mehr braucht. Siehe Stufen und Credits.

Ich antworte noch auf deine letzte Nachricht. Warte bitte, bis ich fertig bin

Das bedeutet es: Der Assistent schreibt in diesem Chat noch an einer Antwort, vielleicht in einem zweiten Fenster.

Das hilft: Warte, bis die Antwort fertig ist, oder halte sie mit Stoppen an.

Dieser Chat ist voll. Starte bitte einen neuen Chat

Das bedeutet es: In einen Chat passen 50 Fragen.

Das hilft: Beginne über Neuer Chat einen neuen. Den alten findest du weiter im Verlauf.

Das ging gerade etwas schnell. Versuch es gleich noch einmal

Das bedeutet es: Du hast in kurzer Zeit sehr viele Nachrichten geschickt.

Das hilft: Warte einen Moment und schick die Nachricht dann noch einmal.

Diese Aktion ist abgelaufen. Frag mich bitte noch einmal

Ähnlich lautet „Diese Aktion gibt es nicht mehr. Frag mich bitte noch einmal.“

Das bedeutet es: Eine Vorschau gilt 30 Minuten. Danach, oder wenn sie schon ausgeführt oder abgebrochen ist, lässt sie sich nicht mehr ausführen.

Das hilft: Sieh zuerst in Dimacon nach, ob die Änderung schon da ist. Bei „Diese Aktion gibt es nicht mehr“ kann sie bereits ausgeführt sein. Fehlt sie, bitte den Assistenten noch einmal um die Änderung. Er zeigt dir dann eine neue Vorschau. Siehe Änderungen ausführen lassen.

Für diese Aktion fehlt die Vorschau. Frag mich bitte noch einmal

Das bedeutet es: Der Assistent wollte etwas ändern, aber es kam keine Vorschau dafür zustande. Ohne Vorschau führt Dimacon nichts aus.

Das hilft: Bitte den Assistenten noch einmal um die Änderung.

Diese Antwort lässt sich nicht neu erstellen, weil sie eine Änderung enthält. Frag einfach noch einmal

Das bedeutet es: Neu erstellen lässt sich nur eine Antwort, in der der Assistent nichts geändert und keine Änderung vorgeschlagen hat. Sonst könnte dieselbe Änderung zweimal ausgeführt werden.

Das hilft: Stell deine Frage noch einmal als neue Nachricht. Siehe Antwort neu erstellen oder bewerten.

Deine Nachricht ist zu lang

Das bedeutet es: Eine Nachricht an den Assistenten darf höchstens 4.000 Zeichen haben.

Das hilft: Kürz die Nachricht oder teil sie auf mehrere Nachrichten auf.

Der KI-Assistent ist gerade nicht erreichbar. Versuch es gleich noch einmal

Ähnlich lautet „Da ist etwas schiefgelaufen. Versuch es bitte noch einmal.“

Das bedeutet es: Der Assistent oder Dimacon hat gerade nicht geantwortet, meist wegen einer kurzen Störung.

Das hilft: Warte einen Moment und frag noch einmal. Bleibt es dabei, schreib uns.

Meine Antwort war zu lang und bricht hier ab. Frag gern nach, dann mache ich weiter

Das bedeutet es: Die Antwort war länger, als der Assistent auf einmal schreiben kann. Was bis dahin dasteht, gilt, es fehlt nur der Rest.

Das hilft: Schreib ihm „Mach weiter“, dann setzt er an dieser Stelle fort. Bei langen Listen hilft es auch, nach einem kleineren Ausschnitt zu fragen, etwa nur nach einer Woche.

Dimacon ist gerade nicht erreichbar. Meine Antwort kann deshalb unvollständig sein

Das bedeutet es: Der Assistent konnte in Dimacon gerade nichts nachsehen, meist wegen einer kurzen Störung. Er hat trotzdem geantwortet, aber ohne die aktuellen Daten aus Dimacon.

Das hilft: Prüf die Angaben aus dieser Antwort in Dimacon nach oder frag in ein paar Minuten noch einmal.

Der Verlauf konnte nicht geladen werden

Ähnlich lauten „Der Chat konnte nicht geöffnet werden. Versuch es noch einmal.“, „Der Chat konnte nicht gelöscht werden. Versuch es noch einmal.“ und „Das Feedback ging nicht durch. Versuch es bitte noch einmal.“

Das bedeutet es: Die Verbindung zum Assistenten war kurz gestört.

Das hilft: Klicke auf Nochmal versuchen oder versuch es gleich noch einmal.

Für deine Kunden: Gastzugang und Freigabe

Link abgelaufen

Darunter steht „Dieser Link ist nicht mehr gültig. Wende dich für einen neuen Link an deinen Auftragnehmer unter …“ mit der Adresse, die du in den E-Mail-Einstellungen als Kundenkontakt hinterlegt hast. Ohne diese Adresse steht dort „Dieser Link ist nicht mehr gültig. Wende dich an deinen Auftragnehmer, um einen neuen Link zu erhalten.“

Das bedeutet es: Der Link gilt nicht mehr. Beim Freigabelink ist das so, wenn er älter als sieben Tage ist. Außerdem enden der Link des Gastzugangs und der Freigabelink gemeinsam, wenn du den Gastzugang beendest oder wenn der Auftrag gelöscht wird. Bekommt der Auftrag einen neuen Termin, während er auf die Freigabe wartet, endet nur der Freigabelink.

Das hilft: Ist der Freigabelink zu alt oder hast du den Gastzugang beendet, schick deinem Kunden im Freigabe-Dialog eine Erinnerung. Dann gilt sein Freigabelink wieder sieben Tage. Hat der Auftrag einen neuen Termin bekommen, bekommt dein Kunde einen neuen Link, sobald der Auftrag wieder ausgeführt ist. Den Link des Gastzugangs holst du zurück, indem du den Gastzugang neu anlegst. Danach gilt sein bisheriger Link wieder, siehe Gastzugang.

Link ungültig

Darunter steht „Dieser Link ist nicht gültig. Wurde der Regiebericht bereits genehmigt, ist nichts mehr zu tun. Andernfalls prüfe, ob der Link vollständig ist, oder wende dich an deinen Auftragnehmer.“ Beim Link eines Gastzugangs fehlt der Satz zur Genehmigung.

Das bedeutet es: Der Link ist unvollständig, oder es gibt ihn nicht mehr. Das ist so, wenn der Auftrag schon freigegeben oder abgeschlossen ist, wenn eine spätere Erinnerung einen neuen Link gebracht hat oder wenn du den Auftrag archiviert hast. Hast du dagegen den Gastzugang beendet, sieht dein Kunde Link abgelaufen.

Das hilft: Bitte deinen Kunden, den Link aus der neuesten Mail zu nehmen.

Du bist für diesen Auftrag nicht als Genehmiger hinterlegt

Darunter steht „Wende dich an …“ mit dem Namen deiner Firma. Die Meldung erscheint im Fenster zum Genehmigen.

Das bedeutet es: Dein Kunde hat einen gültigen Link geöffnet, darf aber nicht freigeben. Jemand hat ihm die Rolle Genehmiger entzogen, ihn vom Auftrag entfernt oder den Kontakt gelöscht.

Das hilft: Soll er freigeben, leg ihn wieder als Genehmiger fest, siehe Kontakt und Genehmiger, und schick ihm eine Erinnerung.

Diese E-Mail-Adresse passt nicht zu der Adresse, an die der Link gesendet wurde

Darunter steht „Prüfe die Eingabe.“ Ähnlich lautet „Gib eine gültige E-Mail-Adresse ein, zum Beispiel name@firma.de.“

Das bedeutet es: Zum Genehmigen gibt dein Kunde die E-Mail-Adresse ein, an die die Mail ging. Die eingegebene Adresse ist eine andere oder unvollständig.

Das hilft: Er gibt genau die Adresse ein, an die die Mail ging. Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle. Weiß er sie nicht mehr, sieh unter Auftrag freigeben nach, an wen die Anfrage ging.

Der Regiebericht wurde inzwischen geändert

Darunter steht „Lade die Seite neu und prüfe ihn erneut.“ und der Knopf Seite neu laden.

Das bedeutet es: Seit dein Kunde die Seite geöffnet hat, hat sich am Auftrag etwas geändert, etwa eine Leistung.

Das hilft: Er lädt die Seite neu, prüft den Regiebericht noch einmal und genehmigt dann.

Die Genehmigung ist fehlgeschlagen

Darunter steht „Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hilft das nicht, wende dich an deinen Auftragnehmer.“

Das bedeutet es: Die Freigabe ließ sich gerade nicht speichern, meist wegen einer kurzen Störung.

Das hilft: Dein Kunde versucht es in ein paar Minuten noch einmal. Klappt es dann nicht, sieh im Auftrag nach, ob er schon freigegeben ist, und melde dich bei uns.

Dieser Regiebericht kann gerade nicht genehmigt werden

Darunter steht „Dein Auftragnehmer bearbeitet ihn noch.“ Ähnlich lautet „Dieser Regiebericht ist bereits genehmigt.“

Das bedeutet es: Der Auftrag ist gerade nicht im Status Ausgeführt, oder er ist schon freigegeben. Hat er einen neuen Termin bekommen, gilt der Link dagegen gar nicht mehr, und dein Kunde sieht Link abgelaufen.

Das hilft: Ist er schon freigegeben, ist nichts mehr zu tun. Sonst führst du den Auftrag wieder aus, dann bekommt dein Kunde einen neuen Link, siehe Freigabe anfordern.

Seite nicht verfügbar

Darunter steht „Der Regiebericht kann gerade nicht angezeigt werden. Versuche es später noch einmal oder wende dich an deinen Auftragnehmer.“ und ein Fehlercode. Ähnlich lautet „Die Seite konnte nicht angezeigt werden“.

Das bedeutet es: Die Seite ließ sich gerade nicht laden, meist wegen einer kurzen Störung.

Das hilft: Dein Kunde lädt die Seite später neu. Kommt die Meldung immer wieder, schick uns den Fehlercode und den Link.

Die Fotos und Dokumente konnten nicht geladen werden

Darunter steht „Lade die Seite neu, um es noch einmal zu versuchen.“

Das bedeutet es: Der Regiebericht ist da, nur die Fotos und Dokumente fehlen, meist wegen einer kurzen Störung.

Das hilft: Dein Kunde lädt die Seite neu.

Regiebericht genehmigt

Darunter steht „Du erhältst in Kürze eine Zusammenfassung per E-Mail.“

Das bedeutet es: Das ist keine Fehlermeldung. Der Auftrag ist freigegeben, und Leistungen lassen sich nicht mehr ändern. Dein Kunde bekommt eine Mail mit einer Zusammenfassung.

In der App

Keine Internetverbindung. Sie benötigen eine aktive Internetverbindung, um Dimacon zu verwenden.

Das bedeutet es: Die App braucht beim Start Internet. Holst du sie zum ersten Mal nach dem Start oder nach mehr als einer Stunde aus dem Hintergrund, braucht sie ebenfalls Internet, denn dann prüft sie ihre Version. Das gilt auch, wenn du das Handy sperrst und wieder entsperrst, während die App offen ist.

Das hilft: Geh dorthin, wo du Netz hast, und öffne die App erneut. Was du schon gespeichert hast, bleibt auf dem Handy und wird hochgeladen, sobald du wieder Netz hast.

Update benötigt

Das bedeutet es: Deine Version der App wird nicht mehr unterstützt.

Das hilft: Tippe auf Update laden und installiere die neue Version. Hast du schon die neueste, schließ die App ganz und öffne sie mit Internet erneut.

Keine Internetverbindung. Einige Aktionen daher nicht verfügbar

Das bedeutet es: Du bist gerade offline. Aufträge ansehen, Tätigkeiten erfassen und stempeln geht weiter, die App lädt alles hoch, sobald du wieder Netz hast. Internet brauchen dagegen unter anderem das Abschließen von Terminen und Aufträgen, das Nachtragen von Arbeitszeiten, das Abhaken der Packliste, Abwesenheiten, Dokumente, Kontakte, die Planung und die Spracheingabe. Die ganze Liste steht unter Ohne Internet arbeiten.

Es ist ein Fehler aufgetreten (App)

Die Meldung lautet „Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Aktion konnte nicht ausgeführt werden.“

Das bedeutet es: Die App konnte die Änderung nicht speichern. Häufige Gründe sind eine Abwesenheit, die sich mit einer anderen überschneidet, und Änderungen, die deine Rolle nicht darf. Als Monteur kannst du zum Beispiel Kontakte nicht ändern.

Das hilft: Lade die Ansicht neu, indem du nach unten ziehst, und versuch es noch einmal. Bei Abwesenheiten wende dich ans Büro.

Der Upload konnte nicht durchgeführt werden

Das bedeutet es: Ein Foto oder Dokument ließ sich nicht hochladen, meist wegen schlechter Verbindung.

Das hilft: Versuch es mit besserem Netz noch einmal.

Einige Daten wurden noch nicht hochgeladen. Der Auftrag kann nicht abgeschlossen werden

Ähnlich lauten „… Der Auftrag kann nicht genehmigt werden“ und „Die Aktion konnte nicht ausgeführt werden. Es wurden noch nicht alle Tätigkeiten hochgeladen“.

Das bedeutet es: Auf deinem Handy liegen noch Tätigkeiten oder Fotos zu diesem Auftrag, die noch nicht hochgeladen sind.

Das hilft: Warte, bis die App alles hochgeladen hat. Unter Synchronisierung siehst du, was noch wartet.

Konnte nicht hochgeladen werden

Darunter steht zum Beispiel „Anzahl Upload-Versuche: 10“.

Das bedeutet es: Die App hat einen Eintrag etwa eine halbe Stunde lang vergeblich hochzuladen versucht und es dann aufgegeben. Lehnt Dimacon den Eintrag ab, etwa weil der Auftrag inzwischen archiviert ist, gibt sie sofort auf.

Das hilft: Tippe unter Synchronisierung beim Eintrag auf das Symbol zum erneuten Hochladen. Klappt es auch mit gutem Netz nicht, schreib uns. Melde dich bis dahin nicht ab, sonst ist der Eintrag weg.

Mindestens ein Foto lag nicht mehr auf dem Handy und wurde nicht hochgeladen

Darunter steht „Nimm es bei Bedarf neu auf.“

Das bedeutet es: Ein Foto, das noch hochgeladen werden sollte, war nicht mehr auf dem Handy, etwa weil das Handy bei knappem Speicher Platz geschaffen hat. Die App hat es aus der Synchronisierung genommen. Die Tätigkeit selbst ist hochgeladen.

Das hilft: Öffne die Tätigkeit, sieh nach, welches Foto fehlt, und nimm es neu auf, solange du noch vor Ort bist.

Das Einstempeln am … um … Uhr wurde nicht gespeichert

Ähnlich lauten „Das Ausstempeln am … um … Uhr wurde nicht gespeichert“ und „Die Zeitbuchung am … von … bis … Uhr wurde nicht gespeichert“. Dahinter steht der Grund, etwa „Die Buchung überdeckt eine bestehende Buchung ganz. Bearbeite oder archiviere zuerst die bestehende Buchung.“

Das bedeutet es: Du hast ohne Netz gestempelt, und Dimacon hat die Zeit beim Hochladen abgelehnt. Eine abgelehnte Einstempel- oder Zeitbuchung hat die App vom Handy gelöscht, sie zählt nicht mehr mit.

Das hilft: Sieh unter Stundenerfassung im Reiter Arbeitszeiten nach, was gebucht ist, und trag die fehlende Zeit nach. Überdeckt sie eine bestehende Buchung, bearbeite zuerst diese.

Der Status des Auftrags hat sich zwischenzeitlich geändert (App)

Darunter steht „Die Ansicht wurde aktualisiert.“

Das bedeutet es: Jemand anderes hat den Auftrag in der Zwischenzeit weitergeführt, etwa das Büro oder ein Kollege.

Das hilft: Sieh dir den neuen Status an. Meist ist für dich nichts mehr zu tun.

Diese Datei ist zu groß. Die Größe darf maximal 10MB betragen.

Ähnlich lautet „Ungültige PDF-Datei. Bitte laden Sie ein gültiges PDF-Dokument hoch.“

Das bedeutet es: Für die Freigabe nimmt die App nur echte PDF-Dateien bis 10 MB.

Das hilft: Scanne das unterschriebene Blatt als PDF mit geringerer Auflösung.

Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden. Bitte korrigieren Sie alle Fehler

Das bedeutet es: In der Tätigkeit fehlt eine Pflichtangabe, oder ein Wert hat das falsche Format. Die App markiert die Felder, etwa mit „* Bitte geben Sie eine Zahl ein“.

Das hilft: Blättere mit Zurück durch die Seiten und ergänze die markierten Felder.

In diesem Zeitraum existiert bereits eine Buchung

Das bedeutet es: In der Zeit, die du nachträgst, liegt schon eine Buchung.

Das hilft: Wähl eine andere Zeit, oder bearbeite die bestehende Buchung.

Bitte wählen Sie einen Buchungstyp aus

Das hilft: Wähl einen Auftrag oder eine Kostenstelle, auf die du die Zeit buchst.

Es existiert bereits ein Kontakt mit diesem Namen (App)

Das hilft: Such den Kontakt in der Liste, statt ihn neu anzulegen.

Keine Erlaubnis

Das bedeutet es: Die App darf die Kamera nicht nutzen.

Das hilft: Tippe auf Einstellungen und erlaube der App den Zugriff auf die Kamera.

Die Navigation konnte nicht gestartet werden

Das hilft: Installiere eine Karten-App wie Google Maps oder Apple Karten.

Der Auftrag wurde bereits genehmigt

Darunter steht „Klicke auf den Button links oben um zurück zum Auftrag zu gelangen!“

Das bedeutet es: Du wolltest einen Auftrag vor Ort unterschreiben lassen, der schon genehmigt oder abgeschlossen ist, etwa weil dein Kunde inzwischen per Link freigegeben hat.

Das hilft: Geh zurück zum Auftrag. Eine zweite Freigabe ist nicht nötig.

Der Auftrag wurde genehmigt. Er kann nicht mehr bearbeitet werden

Das bedeutet es: Dein Kunde hat den Regiebericht schon freigegeben. Die erfassten Tätigkeiten lassen sich danach nicht mehr ändern.

Das hilft: Was in welchem Status noch geht, steht unter Auftragsstatus. Fehlt noch etwas, sprich mit dem Büro.

Fehler!

Darunter steht „Beim anlegen des Services ist leider etwas schiefgegangen. Bitte versuche es erneut!“

Das bedeutet es: Die Prüfung ließ sich nicht speichern, meist weil das Netz weg war.

Das hilft: Schließ die Meldung. Deine Eingaben bleiben stehen. Tippe mit gutem Netz erneut auf den Haken. Klappt es weiter nicht, schreib uns.

Es ist etwas schiefgelaufen (App)

Darunter steht „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten“.

Das bedeutet es: Die App ist an dieser Stelle abgestürzt.

Das hilft: Tippe auf Zurück. Kommt die Meldung immer wieder an derselben Stelle, schreib uns und nenn dein Gerät und die Version der App.